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CRM软件旨在帮助组织和企业建立客户关系、改进销售流程并提高盈利能力。对于Linux用户来说，选择合适的CRM平台不是问题，因为有一些可靠的选项与流行的Linux发行版兼容，比较典型的例子包括Odoo、SugarCRM和SuiteCRM。
在本文中，小编主要介绍SuiteCRM （从SugarCRM派生的开源CRM软件解决方案）的相关内容，同时介绍何使用开源办公套件ONLYOFFICE Docs在此平台内启用文档编辑和协作。
什么是SuiteCRM？
SuiteCRM是一款流行的开源CRM程序，它为所有客户数据和信息提供单一门户，并具有多种可以帮助企业开展营销工作的功能，例如跟踪潜在客户、创建自定义规则、创建销售渠道、监控交易的能力，并获得见解。
SuiteCRM基于SugarCRM框架，提供的工具和功能可与市场上许多闭源应用程序相媲美，并且使用起来相对简单。除了传统的CRM功能外，该平台还配备日历、项目管理和发票工具。此外，用户可以创建并保留PDF模板以供以后需要时使用。
SuiteCRM拥有许多“开箱即用”的有用功能，可以满足营销人员和销售人员的需求，但它也非常灵活，具有多个内置REST API接口，并提供了大量有用的功能扩展和第三方应用程序。
SuiteCRM与ONLYOFFICE Docs集成
与SuiteCRM集成后，ONLYOFFICE Docs可以直接在文档模块中查看、编辑和共同创作文本文档、电子表格、演示文稿、电子表格和PDF文件。这种集成允许SuiteCRM用户无需切换到第三方应用程序即可处理办公文档，从而提高了他们的工作效率。
ONLYOFFICE Docs是一个在线办公套件，由文本文档、电子表格、演示文稿、表单和 PDF 的编辑器和查看器组成。该套件旨在在大量软件解决方案和平台（从文档管理系统到电子学习工具）中实现文档编辑和实时共同创作。一些最流行的集成示例是Redmine、Mattermost、Drupal、Alfresco、WordPress、Moodle等。
ONLYOFFICE Docs通过特殊插件与其它软件集成，从而可以在已安装的ONLYOFFICE Document Server实例与所需解决方案之间建立连接。要在Linux服务器上部署ONLYOFFICE Docs，请查看如何安装 ONLYOFFICE Docs指南。
SuiteCRM和ONLYOFFICE安装连接
如果Linux服务器上同时安装了ONLYOFFICE Docs和SuiteCRM，则唯一缺少的是ONLYOFFICE开发人员创建的官方连接器。你可以从GitHub获取它。获得后，请按照以下简单步骤操作：
- 登录的SuiteCRM帐户并以管理员身份访问该平台。
- 转到管理工具并找到Module Loader。
- 上传从GitHub下载的最新版本的ONLYOFFICE连接器。
- 单击“安装”来安装ONLYOFFICE模块。
- 返回管理工具并找到Repair。
- 单击快速修复和重建。
当ONLYOFFICE模块上传并安装后，需要进行正确的配置。为此，请转至“Administration”部分，找到 ONLYOFFICE，然后访问ONLYOFFICE settings，如下图所示：
如果操作正确，将看到以下字段：
- 文档编辑服务地址：这里需要输入ONLYOFFICE Docs实例的URL地址。
- 密钥（留空以禁用）：此密钥自动生成，以限制对ONLYOFFICE Docs的未经授权的访问。可以在此字段中输入自己的密钥，但在这种情况下，必须在ONLYOFFICE Docs的配置文件中指定相同的密钥。
- 授权标头（留空以使用默认标头）：默认情况下，此处指定标准JWT标头，但始终可以更改标头。
恭喜！现在你的ONLYOFFICE模块已正确配置。
使用ONLYOFFICE文档在SuiteCRM中编辑文档
要在相应的ONLYOFFICE编辑器中打开文件（例如文本文档），需要访问文档模块，找到所需的文件，然后打开Detail View视图页面。之后，从“ACTIONS”菜单中选择“Open in ONLYOFFICE”选项，如下图所示：
就是这样，现在你可以使用ONLYOFFICE Docs提供的工具和功能编辑文件。
总结
小编希望使用SuiteCRM的用户会发现本教程很有用，因为通过与ONLYOFFICE Docs集成，将有机会获得功能强大的办公套件，其编辑和协作工具可以使平台内的电子文档工作流程变得更加轻松。
